Última atualização: 28 de abril de 2026
Política de Reembolso
Transparência e respeito ao consumidor são valores fundamentais do Monexa Hub.
Garantia de 7 dias
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de cancelar sua assinatura Pro e receber o reembolso integral dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar o reembolso
Passo a passo
- 1Acesse Configurações → Plano e cobrança.
- 2Clique em "Cancelar e reembolso" enquanto o botão estiver disponível.
- 3Confirme a solicitação. A assinatura é cancelada imediatamente e o estorno é iniciado.
Prazo de estorno
O valor é estornado diretamente no cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na fatura varia conforme a operadora, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.
Cancelamento após 7 dias
Após o período de 7 dias, você pode cancelar a renovação automática da assinatura a qualquer momento pelo portal de pagamentos, acessível em Configurações → Gerenciar assinatura. O cancelamento interrompe a renovação, mas o acesso ao Plano Pro permanece ativo até o fim do período já pago.
Dúvidas e suporte
Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 1 dia útil.